Santa Josefa: Quem não comprou de novo e como trazê-lo de volta?

O cliente que não comprou de novo é o ouro que você não sabe que tem. Você precisa dividir seu cadastro em três grupos de ação: os que pediram nos últimos 7 dias (merecem um 'upgrade' no cardápio); os que sumiram há 7 a 14 dias (precisam de um cupom de volta); e os que sumiram há mais de 15 dias (exigem um contato mais pessoal e um motivo forte para voltar). A reativação não é só enviar um WhatsApp; é entender a razão do sumiço e oferecer algo que resolva isso. Em Santa Josefa, o boca a boca é rei, e trazer de volta quem sumiu é o maior ganho.

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