Quem não comprou de novo? A estratégia em Peixinhos (Olinda)

É normal perder clientes, mas você precisa saber quem, e por quê. Divida sua lista em grupos: quem pediu nos últimos 7 dias (merece um agradecimento); quem sumiu há 7 a 14 dias (precisa de um prato novo ou um desconto); e quem sumiu há mais de 15 dias (precisa de um contato mais frio, talvez um kit de boas-vindas). Em Peixinhos, Olinda (PE), tratar cada grupo de forma diferente aumenta muito a chance de retorno. Não mande a mesma mensagem para quem sumiu há 7 dias e para quem sumiu há 3 meses.

Não tenha que adivinhar quem precisa de você. O Marmita Certo organiza sua lista de clientes mostrando cada um com os dias sem pedir, em ordem de quem mais precisa de você. É o mapa da sua clientela em Peixinhos.