Marinas: Como chamo o cliente que sumiu sem parecer desesperada?

Quando um cliente de Marinas some, o erro é tentar adivinhar o que ele quer. O truque é relembrar o último pedido dele, algo que ele gostou muito. Não pergunte 'O que você quer comer hoje?', pergunte algo como: 'Oi [Nome], lembrei que você adorou o nosso frango desfiado com purê na semana passada. Quer que eu prepare mais esse prato para você hoje?'. Isso mostra que você se lembra dele e que o produto é bom. É um toque sutil que funciona muito melhor do que qualquer promoção genérica.

Para que você não precise pensar nessa mensagem, o Marmita Certo já tem modelos prontos de mensagens de reativação. Você só aperta enviar e o cliente volta a pedir o seu prato favorito.